Shipping
Adventure Trucks BV delivers to consumers and business customers in the European Union. Orders which are paid on working days before 14:00 hours will be shipped the same day. If in stock in our warehouse in the Netherlands.

You will receive an automatic email from us about this. From the carrier you will receive an email about the expected delivery time and the track and trace number. For this purpose, the e-mail address with which you placed the order will be used. It is therefore important that the e-mail address is entered correctly.

We use several carriers that deliver within the EU. Delivery times depend on various factors beyond our control. Delivery times vary from 1 day to 12 days depending on the size of the shipment and the destination country.

Should your goods not be available for immediate shipment, we will notify you and keep you informed of further status changes.

If you have been waiting for your order for more than 2 business days after payment, please check the status of the shipment on the carrier’s website. Sometimes they need additional information from you for delivery. The sooner they have that information, the sooner it will be delivered. When a parcel cannot be delivered it will stay at a depot or Parcelshop for a few days before it is sent back to Adventure Trucks BV.

Return
Returns can be done within 14 days for consumers and within 8 days for business customers. Exceptions to this are:

• products which are specially ordered for you
• products that are sold by the meter (except if it concerns an unbroken roll)
• demo models and action products
• products of which the original packaging is broken. This also applies to blister packaging
• products that have traces of use

For prompt processing or questions, please contact us before returning your order.

In order to process the return efficiently, it is important to always add a bill with the order number to the return shipment. If this is missing, it may cause a delay in handling.

The shipping costs of the return are for your account.

You must ensure proper packaging for returns to prevent damage during transport. We only credit products in original condition and in original packaging (without tape, labels, dents or other damage). Therefore, the product packaging cannot be used as a shipping box.

You bear the shipping risk of the return package yourself. Make sure you receive a track and trace number from your carrier so you can track the package. In case of any delays in transportation, please contact the carrier.

Damages
If you have received the article damaged, please report this immediately upon receipt. There will then be coordinated with you what further steps are taken.

Responsibility
Adventure Trucks BV can not be held responsible for the assembly and improper or illegal use of the products delivered by Adventure Trucks BV.

Contact details
If you have any questions please contact us by telephone +31 (0) 6 1555 1782 (during office hours) or by e-mail info@adventure-trucks.com.

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Shipping & Returns
Shipping
Adventure Trucks BV delivers to consumers and business customers in the European Union. Orders which are paid on working days before 14:00 hours will be shipped the same day. If in stock in our warehouse in the Netherlands.

You will receive an automatic email from us about this. From the carrier you will receive an email about the expected delivery time and the track and trace number. For this purpose, the e-mail address with which you placed the order will be used. It is therefore important that the e-mail address is entered correctly.

We use several carriers that deliver within the EU. Delivery times depend on various factors beyond our control. Delivery times vary from 1 day to 12 days depending on the size of the shipment and the destination country.

Should your goods not be available for immediate shipment, we will notify you and keep you informed of further status changes.

If you have been waiting for your order for more than 2 business days after payment, please check the status of the shipment on the carrier’s website. Sometimes they need additional information from you for delivery. The sooner they have that information, the sooner it will be delivered. When a parcel cannot be delivered it will stay at a depot or Parcelshop for a few days before it is sent back to Adventure Trucks BV.

Return
Returns can be done within 14 days for consumers and within 8 days for business customers. Exceptions to this are:

• products which are specially ordered for you
• products that are sold by the meter (except if it concerns an unbroken roll)
• demo models and action products
• products of which the original packaging is broken. This also applies to blister packaging
• products that have traces of use

For prompt processing or questions, please contact us before returning your order.

In order to process the return efficiently, it is important to always add a bill with the order number to the return shipment. If this is missing, it may cause a delay in handling.

The shipping costs of the return are for your account.

You must ensure proper packaging for returns to prevent damage during transport. We only credit products in original condition and in original packaging (without tape, labels, dents or other damage). Therefore, the product packaging cannot be used as a shipping box.

You bear the shipping risk of the return package yourself. Make sure you receive a track and trace number from your carrier so you can track the package. In case of any delays in transportation, please contact the carrier.

Damages
If you have received the article damaged, please report this immediately upon receipt. There will then be coordinated with you what further steps are taken.

Responsibility
Adventure Trucks BV can not be held responsible for the assembly and improper or illegal use of the products delivered by Adventure Trucks BV.

Contact details
If you have any questions please contact us by telephone +31 (0) 6 1555 1782 (during office hours) or by e-mail info@adventure-trucks.com.

Verzenden & Retourneren

Verzenden

Adventure Trucks BV levert aan consumenten en zakelijke klanten in de Europese Unie. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur zijn betaald gaan dezelfde dag de deur uit. Mits voorradig in ons magazijn in Nederland.

Hierover krijgt u een automatisch verstuurde mail van ons. Van de vervoerder krijgt u daarna mail over het verwachte levermoment en het track en trace nummer. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Het is dus belangrijk dat het e-mailadres correct is opgegeven.

Wij maken gebruik van verschillende vervoerders die binnen de EU leveren. Levertijden zijn afhankelijk van diverse factoren die buiten onze macht zijn. Levertijden variëren van 1 dag tot 12 dagen afhankelijk van de grootte van de zending en het land van bestemming.

Mochten uw goederen niet direct te verzenden zijn, dan brengen wij u hiervan op de hoogte en houden u op de hoogte van verdere statuswijzigingen. 

Als u na betaling al meer dan 2 werkdagen op uw bestelling wacht, controleer dan de status van de zending op de website van de vervoerder. Soms hebben zij aanvullende gegevens van u nodig voor de bezorging. Hoe sneller zij die informatie hebben, hoe sneller het bezorgd wordt. Wanneer een pakket niet bezorgt kan worden blijft het een aantal dagen op een depot of Parcelshop liggen voordat het naar Adventure Trucks BV wordt teruggestuurd. 

Retourneren

Retourneren kan binnen 14 dagen voor consumenten en binnen 8 dagen voor zakelijke klanten. Uitzonderingen hierop zijn:

– producten die speciaal voor u zijn besteld

– producten die per meter worden verkocht (behalve als het om een onaangebroken rol gaat)

– demomodellen en actieproducten

– producten waarvan de originele verpakking kapot is. Dit geldt ook voor blisterverpakking

– producten die gebruikssporen hebben

Neem voor een snelle afhandeling of vragen contact met ons op voordat u uw bestelling terugstuurt.

Om de retourzending efficiënt af te kunnen handelen is het van belang om bij de retourzending altijd een briefje met het ordernummer toe te voegen. Als dit ontbreekt, kan dit vertraging in de afhandeling als gevolg hebben.

De verzendkosten van de retournering komen voor uw rekening.

U dient bij retournering zorg te dragen voor een juiste verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Wij crediteren enkel producten in originele staat en in originele verpakking (zonder plakband, labels, deuken of andere beschadigingen). Daarom kan de productverpakking niet als verzenddoos worden gebruikt.

U draagt zelf het verzendrisico van het retourpakket. Zorg ervoor dat u een track en trace nummer ontvangt van uw vervoerder zodat u het pakket kunt volgen. Bij eventuele vertraging in het vervoer kunt u met de vervoerder contact opnemen.

Beschadigingen

Mocht u het artikel beschadigd hebben ontvangen, dan dient u dit direct na ontvangst te melden. Er zal dan met u worden afgestemd welke vervolgstappen worden genomen.

Verantwoordelijkheid

Adventure Trucks BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de montage en voor ondeugdelijk of onwettig gebruik van door Adventure Trucks BV geleverde producten.

Contactgegevens

Mocht u vragen hebben, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via telefoon +31 (0) 6 1555 1782 (tijdens kantooruren) of via e-mail info@adventure-trucks.com